律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  一、投訴舉報(bào)件的登記分流投訴舉報(bào)分為口頭投訴舉報(bào)和書面投訴舉報(bào)?？陬^投訴舉報(bào)：向12315平臺電話及通過12315網(wǎng)站投訴舉報(bào)的，由話務(wù)員將投訴內(nèi)容錄入12315行政執(zhí)法系統(tǒng)軟件并分流至承辦單位。書面投訴舉報(bào)：通過信函、傳真、電子郵件和上級及其他部門轉(zhuǎn)辦、交辦等形式向我局提交的投訴和舉報(bào)，錄入12315行政執(zhí)法系統(tǒng)軟件并分流至承辦單位。適用文書：《消費(fèi)者投訴登記表》、《消費(fèi)者投訴分送情況告知書》二、消費(fèi)投訴的受理辦理時(shí)限：自縣級工商行政管理機(jī)關(guān)收到投訴材料之日起7個(gè)工作日內(nèi)。適用文書：《受理消費(fèi)者投訴告知書》、《不予受理（終止受理）消費(fèi)者投訴告知書》投訴材料：1．消費(fèi)者姓名、住址、電話號碼等信息；2．被投訴人名稱、住所（地址）、電話號碼等信息；3、投訴的事實(shí)根據(jù)、相關(guān)的訴求及理由。包括購買商品或接受服務(wù)的日期和地點(diǎn)；商品名稱、商標(biāo)、廠名、廠址、規(guī)格、型號、數(shù)量、價(jià)格和服務(wù)的內(nèi)容等；經(jīng)營者的侵權(quán)事實(shí)和因此給消費(fèi)者造成的實(shí)際損失以及相關(guān)證據(jù)（如購貨憑證、服務(wù)單據(jù)、保修憑證、鑒定結(jié)論等相關(guān)證明材料）；賠償和其他維權(quán)要求及其法律法規(guī)依據(jù)；與經(jīng)營者交涉的情況；消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴活動的，應(yīng)當(dāng)提交授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由消費(fèi)者本人簽名。退辦程序：承辦單位或下級投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)辦、交辦的投訴不屬本單位管轄的，應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)按原轉(zhuǎn)辦、交辦途徑退回，由分流單位重新處理。 原問題：《怎么向12315投訴云集》

  回復(fù)于 2022-05-19 07:24:21