律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  如果還沒(méi)確認(rèn)到貨，也就是還沒(méi)付款，可以申請(qǐng)退款。而且時(shí)刻關(guān)注該商品信息，如果對(duì)方拒絕你的申請(qǐng)，那就再次申請(qǐng)退款。反復(fù)操作，這樣賣家是拿不到貨款的。如果已經(jīng)確認(rèn)到貨，已經(jīng)付款完畢了，就只好找購(gòu)物網(wǎng)站投訴了。相信最終解決問(wèn)題還是要靠你和賣家的溝通商議。我曾經(jīng)遇到一個(gè)很不負(fù)責(zé)的賣家，他郵錯(cuò)了東西，卻讓我自己承擔(dān)換貨運(yùn)費(fèi)。我當(dāng)然不能同意，而且也不打算把東西郵回給他。因?yàn)橛X(jué)得郵回去的話，主動(dòng)權(quán)就在對(duì)方手中了。很可能最后自己白填運(yùn)費(fèi)，什么都撈不到。他不愿跟我談判，我就申請(qǐng)退款，同意支付0元，對(duì)方拒絕申請(qǐng)，我就再次申請(qǐng)退款。這樣反復(fù)申請(qǐng)，持續(xù)了一個(gè)多月。他總是無(wú)法拿到貨款，最后終于肯找我談判了。說(shuō)要給我換貨，他愿意擔(dān)負(fù)運(yùn)費(fèi)，我也沒(méi)有同意。因?yàn)槟菚r(shí)我已經(jīng)又從另一家買了同樣的東西，而且不確定郵回去后，他是否真會(huì)像承諾得那樣把運(yùn)費(fèi)退給我。最后我要求把這個(gè)商品折扣50元錢。他沒(méi)有辦法，也就同意了。當(dāng)然，前提是我的要求并不過(guò)分。你需要把握一個(gè)原則，即你要把握制約對(duì)方的控制權(quán)，不要讓自己處在被動(dòng)狀態(tài)。就像這個(gè)例子中，我的狀態(tài)就是，退不成款最少手中還有貨。而賣家狀態(tài)則是失了貨又沒(méi)能拿到錢。折扣50元，他還可以拿到70元，如果不同意，則70元也拿不到。如果我把東西郵回給他，則不一樣了。我手中沒(méi)有了貨，他就有了主動(dòng)權(quán)。希望這個(gè)實(shí)例能對(duì)你有點(diǎn)幫助。 原問(wèn)題：《網(wǎng)購(gòu)售后出現(xiàn)糾紛怎么辦》

  回復(fù)于 2022-10-31 05:40:40