律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  你好！目前，因盜號(hào)所引起的糾紛較多，因?yàn)橛螒蛱?hào)往往不以真實(shí)身份及相應(yīng)程序申請(qǐng)，往往在盜號(hào)后無(wú)法確認(rèn)失主真實(shí)身份而進(jìn)一步導(dǎo)致實(shí)際失主的損失。我認(rèn)為：游戲號(hào)及所附裝備往往通過(guò)金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)或在市場(chǎng)上32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333335343962具有流通價(jià)值，其已具備財(cái)產(chǎn)的性質(zhì)，應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)；你與游戲公司形成了游戲服務(wù)的合同關(guān)系，游戲公司應(yīng)當(dāng)為你提供游戲號(hào)保護(hù)的服務(wù)及相應(yīng)措施，在你的游戲號(hào)被盜后也應(yīng)當(dāng)采取更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膾焓Щ蜇?cái)產(chǎn)凍結(jié)等保護(hù)措施，在游戲公司無(wú)任何過(guò)錯(cuò)的情況下，你只能通過(guò)公安刑事立案方式查清案情并追回贓物。但在本案中，游戲公司在明知你申訴的情況后，未能及時(shí)采取積極措施以防止你的損失進(jìn)一步擴(kuò)大，游戲公司對(duì)你后來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失（裝備被賣(mài)）有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。你可以起訴游戲公司要求其承擔(dān)相應(yīng)恢復(fù)游戲號(hào)并賠償你的裝備或相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)拿袷仑?zé)任，當(dāng)然你要舉證你是游戲號(hào)的真實(shí)主人以及游戲公司有相應(yīng)過(guò)錯(cuò)。這個(gè)案例提醒我們，游戲公司作為游戲號(hào)的管理方，更應(yīng)采取積極的管理措施并認(rèn)清自身的游戲服務(wù)方角色，不能在游戲號(hào)被盜后就推到刑事案件上，自己置身事外，這不僅無(wú)助于游戲用戶利益的保護(hù)，也不能必然免除游戲公司的民事責(zé)任。游戲公司對(duì)于游戲號(hào)“盜號(hào)”問(wèn)題的處理方式直接反映了游戲公司對(duì)待游戲客戶的服務(wù)態(tài)度并最終會(huì)體現(xiàn)到游戲公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上。 原問(wèn)題：《游戲物品被人騙走，游戲公司需要協(xié)查函，當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(shuō)沒(méi)有立案不能發(fā)協(xié)查函》

  回復(fù)于 2022-12-02 19:11:11