律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  找人工客服！根據(jù)我的了解你應(yīng)該是被騙了微信號(hào)，因?yàn)檫`規(guī)被客服凍結(jié)也有可能。如果別人知道賬號(hào)密碼，登錄新設(shè)備的時(shí)候也需要驗(yàn)證才能通過。恕我說(shuō)的太直白，你應(yīng)該是租借賣轉(zhuǎn)贈(zèng)售等被盜的吧，因?yàn)樽饨栀u被騙的我見的太多了。說(shuō)實(shí)話找回的可能性不大，似乎很看臉，如果你打客服，客服會(huì)要求你說(shuō)明被盜原因，如果你不說(shuō)實(shí)話客服會(huì)說(shuō)無(wú)法幫到你，因?yàn)槟闼f(shuō)的與微信的使用軌跡不同，如果你說(shuō)手機(jī)丟了會(huì)問你什么地點(diǎn)什么時(shí)間，最后會(huì)用是授權(quán)別人登錄來(lái)拒絕為你提供找回服務(wù)，因?yàn)樵诘卿浗缑婀催x的用戶使用協(xié)議上明確這種是屬于違規(guī)行為。簡(jiǎn)單說(shuō)下被盜后你會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)被換綁，qq、郵箱被解綁，好友全刪（拉黑），該微信已經(jīng)通過手機(jī)號(hào)自助凍結(jié)。一般解決辦法是在被盜第一時(shí)間通過客服提交解凍申請(qǐng)，在解凍的第一時(shí)間通過人臉識(shí)別凍結(jié)（需要沒被改實(shí)名，微信的實(shí)名認(rèn)證必須是你自己的，一般被盜也不會(huì)知道支付密碼吧）。再找找沒被刪的好友準(zhǔn)備申訴驗(yàn)證。如果沒好友那只能看臉或者求助客服，我要說(shuō)的是客服也不會(huì)幫你處理，因?yàn)檫@屬于違規(guī)號(hào)（只要對(duì)客服提到過租借賣轉(zhuǎn)贈(zèng)售等都屬于違規(guī)，甚至可以說(shuō)近期授權(quán)別人登錄也可以視為違規(guī)）。還有一點(diǎn)就是客服電話太難打通，客服很會(huì)套話，一不小心就被誘導(dǎo)承認(rèn)違規(guī)，說(shuō)謊又很難自圓其說(shuō)。我因?yàn)樽獗或_過，打過超過500分鐘客服，只有兩次成功接進(jìn)客服。你最好一次次的騷擾客服吧，雖然概率很低但確實(shí)有部分可以申訴成功的。最后，打騰訊客服電話比用小程序提交通過率高很多。 原問題：《我的微信號(hào)被凍結(jié)了但是手機(jī)號(hào)和不是我的怎么解凍？》

  回復(fù)于 2022-11-15 19:06:34