律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  找人工客服！根據(jù)我的了解你應(yīng)該是被騙了微信號，因為違規(guī)被客服凍結(jié)也有可能。如果別人知道賬號密碼，登錄新設(shè)備的時候也需要驗證才能通過。恕我說的太直白，你應(yīng)該是租借賣轉(zhuǎn)贈售等被盜的吧，因為租借賣被騙的我見的太多了。說實話找回的可能性不大，似乎很看臉，如果你打客服，客服會要求你說明被盜原因，如果你不說實話客服會說無法幫到你，因為你所說的與微信的使用軌跡不同，如果你說手機丟了會問你什么地點什么時間，最后會用是授權(quán)別人登錄來拒絕為你提供找回服務(wù)，因為在登錄界面勾選的用戶使用協(xié)議上明確這種是屬于違規(guī)行為。簡單說下被盜后你會發(fā)現(xiàn)手機被換綁，qq、郵箱被解綁，好友全刪（拉黑），該微信已經(jīng)通過手機號自助凍結(jié)。一般解決辦法是在被盜第一時間通過客服提交解凍申請，在解凍的第一時間通過人臉識別凍結(jié)（需要沒被改實名，微信的實名認證必須是你自己的，一般被盜也不會知道支付密碼吧）。再找找沒被刪的好友準備申訴驗證。如果沒好友那只能看臉或者求助客服，我要說的是客服也不會幫你處理，因為這屬于違規(guī)號（只要對客服提到過租借賣轉(zhuǎn)贈售等都屬于違規(guī)，甚至可以說近期授權(quán)別人登錄也可以視為違規(guī)）。還有一點就是客服電話太難打通，客服很會套話，一不小心就被誘導(dǎo)承認違規(guī)，說謊又很難自圓其說。我因為租被騙過，打過超過500分鐘客服，只有兩次成功接進客服。你最好一次次的騷擾客服吧，雖然概率很低但確實有部分可以申訴成功的。最后，打騰訊客服電話比用小程序提交通過率高很多。 原問題：《我的微信號被凍結(jié)了但是手機號和不是我的怎么解凍？》

  回復(fù)于 2022-11-15 19:06:34