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  月幫助201720人

  消保委提示：退費按雙方協(xié)議，霸王條款則協(xié)議無效孩子的早期教育越來越被家長所重視，為了不讓自己的孩子輸在起跑線上，不少家長在孩子剛出生不久就花費高昂費用給孩子報了各類早教班。早教班一般是預(yù)交費，且費用不菲，而費用一旦交上，退費就相當(dāng)困難。記者了解到，不少家長由于在上早教過程中遇到各類問題，申請退款時則被“合同簽訂不退費”“退費要扣違約金”等理由阻撓。對此，黃島區(qū)消保委工作人員表示，退費應(yīng)按雙方協(xié)議來，但雙方簽訂的是霸王條款，則認(rèn)定協(xié)議無效。課程場地縮水，早教機構(gòu)不退費日前，市民付先生給孩子報了某連鎖早教機構(gòu)，預(yù)交了1.1萬元，購買了72節(jié)課程。雖然148元一節(jié)課讓付先生覺得價格略高，但早教機構(gòu)的環(huán)境寬敞明亮，各類課程齊全，還是讓付先生覺得“物有所值”。然而上了半年課，該早教機構(gòu)卻更換了辦學(xué)地點，新地址在一個幼兒園樓上，地方小，環(huán)境也不如從前。由于很多教學(xué)設(shè)施擺不下，早教機構(gòu)的課程也相應(yīng)縮水。對此，付先生和部分家長表示無法接受，要求早教機構(gòu)退款。然而，早教機構(gòu)卻以教學(xué)地點是臨時的，明年將更換新場地為由，拒絕退款。付先生咨詢了律師，律師表示，在合同中，注明了教育機構(gòu)的上課地點，這屬于合同約定的一部分。由此可以視為早教機構(gòu)單方違約在先，家長可以要求退還剩余費用。協(xié)議加不退費印章，早教拒退費早教機構(gòu)預(yù)付費不退款的現(xiàn)象并不少見，市民陳女士也遇到類似問題。陳女士花了13359元給一歲的兒子報了某早教班課程，由于是現(xiàn)金交費，早教機構(gòu)在96節(jié)課的基礎(chǔ)上，贈送了7節(jié)課，課程要在兩年之內(nèi)上完。上了八節(jié)課后，有一次孩子在早教班意外滑倒，陳女士不愿意孩子繼續(xù)在該早教班上課，于是提出退費要求。陳女士要求早教班退還剩下的學(xué)費，可早教機構(gòu)方面表示不能退還。面對陳女士的質(zhì)疑，早教機構(gòu)主管說，當(dāng)初早教學(xué)校和孩子父母簽協(xié)議時，學(xué)校給家長打了折扣，而且明確寫了“不退款”的字樣，所以不能給其退款。陳女士手中的《課程銷售協(xié)議》上面加蓋了一個長方形的紅色方框形印章，印章上寫有“此單為特別優(yōu)惠，不可退”，上面有陳女士的單方面簽字。陳女士咨詢律師，律師認(rèn)為該協(xié)議上加蓋上的紅印章不能作為不退款的理由。消保委提醒：應(yīng)該事先約定如何退費針對預(yù)付早教費用退款難的問題，記者咨詢了黃島區(qū)消保委工作人員，“退費應(yīng)該按照雙方協(xié)議來，如果雙方就退費在協(xié)議上有規(guī)定，按照規(guī)定扣除違約金。不過若雙方簽訂的是霸王條款，那可以認(rèn)定協(xié)議是無效的。”該工作人員提醒消費者，“一定要與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，并索要收費票據(jù)。培訓(xùn)協(xié)議中應(yīng)注明課程設(shè)置，收費標(biāo)準(zhǔn)，特別是開課后是否還有另外收費、退學(xué)如何退費等內(nèi)容，消費者要妥善保管協(xié)議及收費票據(jù)，以便發(fā)生糾紛后作為維權(quán)依據(jù)?！绷硗猓摴ぷ魅藛T建議，消費者在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，最好先通過教育主管部門了解該培訓(xùn)班是否經(jīng)過審批或備案?！芭嘤?xùn)機構(gòu)是否有《辦學(xué)許可證》、辦學(xué)地點是否與《辦學(xué)許可證》上規(guī)定一致、是否為合法培訓(xùn)機構(gòu)、教師是否具備從業(yè)資格等，這些都是消費者應(yīng)該關(guān)注的?！痹摴ぷ魅藛T說 原問題：《早教托兒所交了學(xué)費能退嗎》

  回復(fù)于 2022-05-25 07:53:11