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  大酒店上班過(guò)年會(huì)放假，一般只會(huì)放假大年夜的晚上，因?yàn)榫频晔堑拱嘀?，只有年夜晚上沒(méi)有客人。 　　某酒店規(guī)章制度參考： 　　1、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。 　　2、上班時(shí)間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。嚴(yán)禁以工作場(chǎng)地作為休息場(chǎng)所，違者一次罰款5—20元。 　　3、遇到客人和上司，要主動(dòng)問(wèn)好點(diǎn)頭致意，不能視而不見(jiàn)。違者一次罰款5—20元。 　　4、不得直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱(chēng)“X先生”或“X小姐” ，違者罰款5—20元。 　　5、客人來(lái)了要說(shuō)歡迎光臨，拉椅讓座。在服務(wù)過(guò)程中請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)，客人買(mǎi)單要致謝，客人離時(shí)要送客，請(qǐng)客人慢走，并誠(chéng)心歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語(yǔ)送客至門(mén)口。違者一次罰款5—20元。 　　6、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)執(zhí)，要記住客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理與當(dāng)值領(lǐng)班，由其處理。不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。。若因態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客人不買(mǎi)單，給酒店造成的損失由本人承擔(dān)。視情節(jié)輕重罰款20—200元。 　　7、拾到客人物品必須上交吧臺(tái)或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準(zhǔn)私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20—200元并后果自負(fù)。 　　8、如遇客人較多時(shí)，不得私自離崗。離崗要上報(bào)領(lǐng)班(包括上洗手間)，領(lǐng)班安排人員 　　頂崗后，才能離開(kāi)。否則所造成的后果由本人承擔(dān)，并罰款20元/每次。 原問(wèn)題：《在大酒店上班，過(guò)年會(huì)不會(huì)放假。一般放假幾天》

  回復(fù)于 2022-05-16 02:58:06