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  月幫助201720人

  1、消費者的知情權是指知悉、獲取所要購買產(chǎn)品相關信息的自由與權利。 　　2、對于侵犯消費者知情權的行為，造成損失的，消費者可以要求商家進行賠償 　　3、消費者知情權受到侵害，可以自行與商家進行協(xié)商，也可以找消費者協(xié)會或其他組織進行調(diào)解，或直接向仲裁機構或者法院提起訴訟解決。 　　《消費者權益保護法》 　　第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 　　消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況 　　第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。 　　經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。 　　格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 　　第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： 　?。ㄒ唬┡c經(jīng)營者協(xié)商和解； 　?。ǘ┱埱笙M者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； 　?。ㄈ┫蛴嘘P行政部門投訴； 　?。ㄋ模└鶕?jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； 　　（五）向人民法院提起訴訟。 　　第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 　　消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。 　　消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償 原問題：《如果商家侵犯消費者的知情權，消費者應該怎樣做》

  回復于 2022-05-16 06:47:53