律師回復(fù)

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  【法律意見】 首先，你可以以協(xié)商的方式和商場的工作人員，最好是該店面的負(fù)責(zé)人協(xié)商，如果是質(zhì)量問題，那必須得協(xié)商退了! 其次，消費(fèi)者還可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T或者消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，讓管理部門從中協(xié)調(diào)解決問題。 如果消費(fèi)者通過上述兩種方法依然不能解決問題的話，那么消費(fèi)者只能通過法律途徑以向法院起訴的方法來維護(hù)自己的權(quán)益了。 【法律依據(jù)】 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。追問：實(shí)體店商家說是皮毛一體的！衣服上不是有標(biāo)簽么！上邊寫的是羊毛的！商家就是說這個(gè)衣服是皮毛一體的！這算欺騙么？算的話找市場監(jiān)督管理局是不是可以? 原問題：《退衣服不給退怎么辦？》

  回復(fù)于 2022-05-16 18:57:22