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  做生鮮配送的朋友都知道，就是經(jīng)常會(huì)遇到客戶投訴同一個(gè)問題：下的訂單的斤兩為什么跟直接送過來的實(shí)物重量不一樣？ 通常這個(gè)問題，并不是供應(yīng)商故意去缺斤少兩所導(dǎo)致的。蔬菜配送公司每天收到大量的客戶訂單，匯總訂單量會(huì)統(tǒng)一采購(gòu)整體的量，然后再細(xì)分到每個(gè)客戶單上。 在分揀的時(shí)候，因?yàn)槟媚蟛粶?zhǔn)會(huì)造成斤兩有些許偏差。就好比一個(gè)冬瓜，客戶要求要3斤的，有時(shí)切的不準(zhǔn)就會(huì)造成多給這個(gè)客戶少給那個(gè)客戶的現(xiàn)象出現(xiàn)。 如果內(nèi)部沒有規(guī)范的訂單管理系統(tǒng)去跟進(jìn)客戶的訂單信息變化，那么，到最后客戶收貨時(shí)，可能已經(jīng)跟下訂數(shù)不一致。或者是換貨了忘記通知了，又或者是加單數(shù)據(jù)漏掉了，各種原因?qū)е驴蛻羰詹坏胶陀唵我恢碌呢浳铩?那么針對(duì)上述問題，該如何解決實(shí)際配送和訂單不符的問題？ 答案是可以使用專業(yè)的的訂單管理系統(tǒng)來跟進(jìn)和記錄客戶訂單信息， 那就是觀麥生鮮配送管理系統(tǒng)。 觀麥生鮮配送管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與電子稱相連接，當(dāng)下單斤兩與實(shí)際斤兩不一樣的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)把實(shí)際出庫(kù)斤兩自動(dòng)更新到配送單、以及對(duì)賬單里。配送前就可以一目了然客戶真實(shí)的訂單明細(xì)和配送明細(xì)，避免出現(xiàn)貨不對(duì)版的情況，減少客戶投訴和埋怨，提高客戶信任度。 原問題：《您好 在外賣上面訂餐 吃出來異物 怎么要求賠償》

  回復(fù)于 2022-05-17 10:15:53