淘寶購(gòu)物糾紛,哪里起訴?
律師回復(fù)
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月幫助201720人?痙ㄊ導(dǎo)?擦至腫蘢堋? 舉例子,淘寶網(wǎng)上購(gòu)物,買家A在北京,在淘寶網(wǎng)上向海南一賣家B購(gòu)買海產(chǎn)品,收到后發(fā)現(xiàn)發(fā)過(guò)來(lái)的海產(chǎn)品是變質(zhì)的,買家A如果想通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益,應(yīng)該如何起訴,向哪里法院起訴? 其實(shí)如果放到現(xiàn)實(shí)世界,沒(méi)有淘寶網(wǎng)這一個(gè)網(wǎng)絡(luò)載體,這一問(wèn)題恐怕很好解決了。如果沒(méi)有淘寶網(wǎng),A和B之間的交易行為,可以看做是合同的一種,可能是書(shū)面合同,也可能是口頭合同,一方支付款項(xiàng)后,另一方發(fā)貨,收貨方發(fā)現(xiàn)貨有問(wèn)題,很明顯是一種違約行為,當(dāng)然適用于民事訴訟法的第二十四條 因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。被告住所地很好理解,就是賣家B所在地,但是很明顯北京的A跑到海南去打官司,成本太大,因此我們來(lái)看合同履行地: 在網(wǎng)上查到的有些觀點(diǎn)認(rèn)為,由于雙方的合同行為,不管是從開(kāi)始發(fā)出要約,點(diǎn)擊購(gòu)買,到付款,到后面的賣家發(fā)貨,買家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨的行為,都是發(fā)生在淘寶網(wǎng)上,而淘寶網(wǎng)的注冊(cè)地是杭州,其服務(wù)器等提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的物理設(shè)備都在杭州,因此杭州才是合同的真正的履行地,因此應(yīng)該可以到杭州的法院進(jìn)行訴訟。對(duì)于這種觀點(diǎn),我是不贊同的。這很明顯是將網(wǎng)絡(luò)行為的物理載體和網(wǎng)絡(luò)行為本身混為了一談。在這個(gè)事件里面,淘寶網(wǎng)充其量只是A和B雙方合同行為的一個(gè)協(xié)議達(dá)成的平臺(tái),最多是合同簽訂地,但決不能稱之為合同履行地,根據(jù)相關(guān)司法解釋:購(gòu)銷合同的雙方當(dāng)事人在合同中對(duì)交貨地點(diǎn)有約定的,以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒(méi)有約定的,依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的,以貨物送達(dá)地為合同履行地;采用自提方式的,以提貨地為合同履行地。淘寶網(wǎng)上的交易一般有買家支付郵費(fèi),賣家包郵,或者買家自提等幾種發(fā)貨方式,如果B采用賣家包郵的方式,毋庸置疑A可以選擇交貨地北京的法院提起訴訟;反之如果是A派人上門(mén)自提的貨物(比如快遞的到付方式),那么A就只能去海南了;至于買家支付郵費(fèi),賣家通過(guò)快遞公司送貨的方式,在法律上會(huì)有一定的爭(zhēng)議,爭(zhēng)議的焦點(diǎn)集中在淘寶網(wǎng)上買家提供的送貨地點(diǎn)是否可以認(rèn)為是合同履行地。這里爭(zhēng)議的主要來(lái)源是由于淘寶網(wǎng)在這里用了一個(gè)詞“收貨地址”而不是用的“交貨地址”,一字之差,可爭(zhēng)議就產(chǎn)生了。如果是交貨地址,不用說(shuō)是賣家要到此地址交貨才算合同履行完成。自然此地址就成為合同履行地。但如果是收貨地址,是站在買家角度來(lái)確定的收貨的地點(diǎn),賣家可以申辯說(shuō)他將標(biāo)的物交付給第一承運(yùn)人時(shí),合同就已經(jīng)履行完成了,因?yàn)槭琴I家支付的運(yùn)費(fèi),因此賣家交付貨物給承運(yùn)人的地點(diǎn)就是貨物的交貨地點(diǎn),也就是合同履行地。 另外,看到有些網(wǎng)友對(duì)以上這種情況到底是侵權(quán)還是違約也很迷惑,其實(shí)以上這種情況應(yīng)當(dāng)是違約,不是侵權(quán),但是如果A收到貨后,做了飯菜吃了,結(jié)果A生病住院,這時(shí)就出現(xiàn)侵權(quán)了,這時(shí)A既可以選擇違約之訴,也可以選擇侵權(quán)之訴。按照民事訴訟法第二十九條 因侵權(quán)行為提起的訴訟,由侵權(quán)行為地或者被告住所地人民法院管轄。--被告住所地就不討論了,侵權(quán)行為地到底是哪里?按照相關(guān)法律其中侵權(quán)行為地指侵權(quán)行為實(shí)施地和侵權(quán)行為結(jié)果地。于是又有觀點(diǎn)冒出來(lái),認(rèn)為侵權(quán)行為發(fā)生在淘寶網(wǎng)上,淘寶網(wǎng)服務(wù)器在杭州,因此侵權(quán)實(shí)施地和結(jié)果地都是杭州……我還是要說(shuō),這種理解仍然是錯(cuò)誤的,因?yàn)樯厦娴木W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的案例,淘寶網(wǎng)只是侵權(quán)人實(shí)施侵權(quán)行為的工具,真正的侵權(quán)行為還是發(fā)生在現(xiàn)實(shí)世界中,因此還是要按照實(shí)際的情況去分析,一般來(lái)說(shuō)這種侵權(quán)的訴訟對(duì)A比較有利,因?yàn)樗梢赃x擇侵權(quán)結(jié)果地(往往就是原告所在地)進(jìn)行訴訟。 個(gè)人淺見(jiàn),歡迎討論。 原問(wèn)題:《淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上購(gòu)物糾紛,應(yīng)該向哪里法院起訴?》回復(fù)于 2022-05-18 16:10:40
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一邊申請(qǐng)退款一邊和淘寶的客服進(jìn)行聯(lián)系. 沒(méi)有理由說(shuō)是賣家發(fā)錯(cuò)了買家就要為賣家的錯(cuò)誤進(jìn)行買單的. 你也說(shuō)了是賣家發(fā)錯(cuò)了東西這和收貨時(shí)間是沒(méi)聯(lián)系的.你要做的是確定衣服沒(méi)有穿過(guò).并且對(duì)賣家不退貨的行為進(jìn)行投訴. 具體步驟根據(jù)淘寶客服的要求來(lái)淘寶購(gòu)物客服承諾退貨,后來(lái)又否認(rèn)了
這個(gè)你不用擔(dān)心的, 1:你申請(qǐng)退貨 賣家同意了之后你把東西寄出去 同時(shí)底單要留好,同時(shí)你要到淘寶上點(diǎn)一下發(fā)貨(切忌這個(gè)很重要,你如果不點(diǎn)發(fā)貨的話 賣家想退貨沒(méi)有點(diǎn)的地方,)。如果你點(diǎn)了發(fā)貨 賣家沒(méi)有同意 你可以到我的淘寶上看一下,上面應(yīng)該有淘寶購(gòu)物被騙,客服不給退
親.請(qǐng)撥打{淘寶網(wǎng) 處理(0 5 7 Ι一6 5 1 1 0 2 9 8)退款、投訴、退貨、查封、信用評(píng)價(jià)等}雖然如此,還是會(huì)存在很多的問(wèn)題,我們年輕一代的人應(yīng)該都很熟悉網(wǎng)購(gòu)的流程和方式,只要你有要購(gòu)買的東西,打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)入淘寶,在搜索欄因購(gòu)物產(chǎn)生的糾紛
你這個(gè)問(wèn)題 其實(shí)很簡(jiǎn)單啊 屬于一般售后問(wèn)題。首先這個(gè)屬于淘寶賣家的責(zé)任 處理方法1和賣家溝通 ,把發(fā)錯(cuò)的寄回去 郵費(fèi)在旺旺上說(shuō)清楚 賣家承擔(dān)。然后賣家重新發(fā)正確的 你只是耽誤了時(shí)間。 這種錯(cuò)誤如果賣家不同意你可以直接申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?。淘寶小二相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì),并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了,對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好,但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了,到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉??!無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè),問(wèn)話方式不對(duì),不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了