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  “小區(qū)里出現(xiàn)了違章搭建、占用消防通道的問題,業(yè)主有意見,但是不知道哪個部門主導,也不知道該找誰,只能找物業(yè)公司。而我們物業(yè)公司在處理這些問題上又像‘軟腳蟹’,出不了力?！笔〕且患掖笮臀飿I(yè)公司的負責人告訴記者,物業(yè)管理條例中明確禁止了違章搭建,但由于沒有明確的監(jiān)管部門,便“落到了空里”。從2009年開始,他所服務的小區(qū)就不斷出現(xiàn)違章搭建,但物業(yè)公司沒有執(zhí)法權,面對業(yè)主違章搭建的行為,只能勸說制止?！拔飿I(yè)和違章搭建的業(yè)主有了矛盾,被侵犯公共利益的業(yè)主又怪物業(yè)不作為,這就成了矛盾的焦點?！?業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理工作的行業(yè)監(jiān)管部門職責區(qū)分不清,對自身權益受到侵害后不知向哪個行政部門投訴,造成違法行為不能及時查處,導致小區(qū)的公共利益和秩序受到損害。針對這類問題,新的《辦法》明確了住房保障、城管執(zhí)法、城鄉(xiāng)建設、公安消防、公安機關、質(zhì)檢、物價、市公用部門以及經(jīng)濟與信息化等9部門對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類違法違規(guī)行為的監(jiān)管責任,并要求各部門在小區(qū)內(nèi)設立投訴電話,及時查處各類違法違規(guī)行為。 針對小區(qū)管理和物業(yè)服務中矛盾糾紛多發(fā)的問題,《辦法》要求各縣(市)區(qū)人民政府、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府牽頭建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度,以協(xié)調(diào)處理...“小區(qū)里出現(xiàn)了違章搭建、占用消防通道的問題,業(yè)主有意見,但是不知道哪個部門主導,也不知道該找誰,只能找物業(yè)公司。而我們物業(yè)公司在處理這些問題上又像‘軟腳蟹’,出不了力?！笔〕且患掖笮臀飿I(yè)公司的負責人告訴記者,物業(yè)管理條例中明確禁止了違章搭建,但由于沒有明確的監(jiān)管部門,便“落到了空里”。從2009年開始,他所服務的小區(qū)就不斷出現(xiàn)違章搭建,但物業(yè)公司沒有執(zhí)法權,面對業(yè)主違章搭建的行為,只能勸說制止?！拔飿I(yè)和違章搭建的業(yè)主有了矛盾,被侵犯公共利益的業(yè)主又怪物業(yè)不作為,這就成了矛盾的焦點。” 業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理工作的行業(yè)監(jiān)管部門職責區(qū)分不清,對自身權益受到侵害后不知向哪個行政部門投訴,造成違法行為不能及時查處,導致小區(qū)的公共利益和秩序受到損害。針對這類問題,新的《辦法》明確了住房保障、城管執(zhí)法、城鄉(xiāng)建設、公安消防、公安機關、質(zhì)檢、物價、市公用部門以及經(jīng)濟與信息化等9部門對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類違法違規(guī)行為的監(jiān)管責任,并要求各部門在小區(qū)內(nèi)設立投訴電話,及時查處各類違法違規(guī)行為。 針對小區(qū)管理和物業(yè)服務中矛盾糾紛多發(fā)的問題,《辦法》要求各縣(市)區(qū)人民政府、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府牽頭建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度,以協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件。同時,《辦法》還建立了物業(yè)企業(yè)信用信息管理制度,通過將物業(yè)企業(yè)的信用信息公示以及納入企業(yè)業(yè)績評價等措施,督促物業(yè)企業(yè)不斷提升自身服務水平。 “小區(qū)的管理不是單純的物業(yè)管理,而是社會管理,需要各個部門的參與。以前管理責任主體不明確,問題的處理也無法落到實處。此次《辦法》中進行了明確,誰的孩子誰抱走,物業(yè)管理也推進了實質(zhì)性的一步?！睗鲜凶》勘Ｕ吓c房產(chǎn)管理局相關負責人說。 新建物業(yè)設質(zhì)量保修金 “一些小區(qū)建成后,前期開發(fā)商遺留的工程質(zhì)量缺陷、配套設施不健全、承諾事項不兌現(xiàn)等問題轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)企業(yè),這是引發(fā)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)矛盾和糾紛越來越多的主要根源之一?！睗鲜凶》勘Ｕ吓c房產(chǎn)管理局相關負責人說,物業(yè)新規(guī)中強化了開發(fā)商的義務,對保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的物業(yè),由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責保修。 在物業(yè)交付使用前,新的《辦法》規(guī)定,前期物業(yè)服務企業(yè)承接新建物業(yè)前,應當按照國家有關規(guī)定和前期物業(yè)服務合同的約定,對物業(yè)共用部位、共用設施設備及物業(yè)服務用房等進行檢查和驗收,形成書面查驗記錄并加蓋公章予以確認。 現(xiàn)場查驗中,物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)共用部位、共用設施設備不符合約定或者規(guī)定的情形,書面通知房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當及時解決并組織物業(yè)服務企業(yè)復驗。物業(yè)承接查驗記錄應當作為前期物業(yè)服務合同的附件。 對于新建物業(yè)實行質(zhì)量保修金制度,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當在新建物業(yè)交付前一次性繳存質(zhì)量保修金。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在物業(yè)保修期內(nèi)未及時履行保修義務的,業(yè)主或者物業(yè)服務企業(yè)可申請使用物業(yè)質(zhì)量保修金予以維修。保修期滿后,物業(yè)質(zhì)量保修金余額及孳息應當及時退還。物業(yè)質(zhì)量保修金制度具體實施辦法由市住房保障管理部門、市城鄉(xiāng)建設部門制定。 房屋應急維修范圍擴大 對于物業(yè)維修資金繳存方式,新的《辦法》中也進行了創(chuàng)新?！胺慨a(chǎn)開發(fā)商建了100套房子,如果有50套沒有賣出去,這些房子沒辦房產(chǎn)證,維修資金沒建立,維修資金就沒法使用?！睗鲜凶》勘Ｕ吓c房產(chǎn)管理局相關負責人介紹,業(yè)主購房后辦理房產(chǎn)證的時間不同,也就影響了維修資金的使用。 《辦法》將維修資金的繳存提前,規(guī)定住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主應當在辦理房屋入住手續(xù)前,將首期物業(yè)專項維修資金存入商品住宅維修資金專戶,尚未繳存物業(yè)專項維修資金的房屋,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當在辦理房屋產(chǎn)權初始登記時一次性繳存。 同時,對于應急維修資金的使用,新的《辦法》也進行了明確,并擴大了應急維修的使用范圍，“之前的辦法中規(guī)定屋面漏雨、電梯安全隱患、消防設施出現(xiàn)故障等可以使用應急維修資金,但是除了明確的這三項外,‘等’字包括的則比較模糊?！痹撠撠熑苏f,新《辦法》中規(guī)定了可能危及業(yè)主生命和財產(chǎn)安全的,可以按應急維修程序支取使用維修資金,這就包括屋面漏雨、外墻滲水、下水管道破裂、外墻面脫落、道路塌陷等經(jīng)業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會核實的；電梯運行存在安全隱患的；消防設施出現(xiàn)故障,公安機關消防機構下達消防監(jiān)督檢查記錄或者出具責令限期整改通知書的。按應急維修程序支取維修資金的,待安全隱患處置妥當后,維修資金使用情況應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主公示 原問題：《小區(qū)提升改造投訴由哪個部門回復》

  回復于 2023-01-02 00:08:39