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  因?yàn)樽约菏亲鋈荻ㄖ频?，所以對于板式定制這類比較熟悉，一般來說，定制的產(chǎn)品是不予退貨的，但可進(jìn)行更改，出現(xiàn)售后有幾種情況：1尺寸錯(cuò)誤，針對這類問題一般是會(huì)進(jìn)行尺寸更改，可以現(xiàn)場完成的就會(huì)及時(shí)與客戶溝通在現(xiàn)場完成，以避免產(chǎn)生更多費(fèi)用；現(xiàn)場無法更改完成的就會(huì)拉回工廠進(jìn)行更改。2顏色錯(cuò)誤，針對這一類，基本上大多數(shù)是拉回工廠重做了，除非客戶可以接受錯(cuò)誤顏色并且未產(chǎn)生差價(jià)。3格局錯(cuò)誤，對于這類問題也是同樣的，現(xiàn)場可以更改就現(xiàn)場更改，現(xiàn)場改不就拉回工廠改。一旦出現(xiàn)售后，客戶與商家（設(shè)計(jì)師/銷售）的心態(tài)都要擺正，一切以解決問題為最終目的，友好的溝通協(xié)商尤為重要。若是實(shí)在無法協(xié)商好，客戶撥打商家投訴電話，商家會(huì)派出專門的售后人員來溝通定責(zé)，到這個(gè)環(huán)節(jié)公司考慮到售后率的把控問題，基本上客戶提的要求不要太過分就都會(huì)滿足，因?yàn)樗a(chǎn)生費(fèi)用會(huì)按比例來劃到相應(yīng)責(zé)任人員頭上。 原問題：《定制家具怎么處理售后》

  回復(fù)于 2023-02-05 20:53:56