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  以下幾種情況可以給12315打電話(huà)：1、當(dāng)自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)。2、在消費(fèi)過(guò)程中，權(quán)益受到侵害時(shí)。3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時(shí)。4、發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告，欺騙消費(fèi)者時(shí)，可以撥打12315投訴舉報(bào)電話(huà)。撥通12315電話(huà)后，如需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱(chēng)、地址、電話(huà)。另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào) 12315。擴(kuò)展資料撥打12315注意事項(xiàng)應(yīng)符條件1、有明確的被訴方， （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話(huà)等）2、有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍，（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）。4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。否決申訴1、超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的。2、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的。3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的。4、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的。5、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的。6、不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。時(shí)限1、自收到申訴書(shū)5日內(nèi)決定是否受理2、自收到申訴書(shū)之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測(cè)等時(shí)間），調(diào)解不成終止調(diào)解。 原問(wèn)題：《在什么情況下可以給12315打電話(huà)？》

  回復(fù)于 2022-05-23 19:15:36