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  月幫助201720人

  1.投訴到電信集團總公司：打10000是沒用的，那里面的小姐只會敷衍你。直接上中國電信的總網(wǎng)站，寫內(nèi)容和你的聯(lián)系方法。第2個工作日就會有人打電話主動詢問你了。一般會有一個主管一樣的女人問你具體在哪個營業(yè)廳，對什么事不滿意。她調(diào)查后第二天一般就會主動打電話給你告訴你調(diào)查結果和處理方法。可能還會問：“對這次的處理滿意嗎？滿意的話希望您下次再選擇中國電信”主站：chinatelecom/index投訴頁面：www9.chinatelecom/CompMan/netcomp.crm2.投訴到國家信息產(chǎn)業(yè)部：申訴流程：1、登錄chinatcc.gov:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站，第一次申訴的朋友，請認真閱讀左側注意事項，你不可以夸大事實，不可以存在報復心理，要抱著解決問題的態(tài)度，明確提出你的要求，而不是讓問題變得更復雜。你所填寫的全部申訴內(nèi)容，會由信產(chǎn)部完整的轉發(fā)給被訴企業(yè)。填寫真實聯(lián)系信息，信產(chǎn)部會記錄下你的登錄IP，同時，在你填寫完全部內(nèi)容提交后，會反饋一個受理事件ID，請自行記錄保留。而且我建議你也保存自己寫的申訴內(nèi)容。2、在一至二個工作日后，你會接到信產(chǎn)部的人工確認電話，主要內(nèi)容是核實你的信息，核實你申訴的內(nèi)容，以及是否已經(jīng)在申訴開始后解決了問題。010的電話打過來時，沒有什么可緊張的，你是權益受害人。3、信產(chǎn)部會立刻開啟申訴流程，將全部材料轉發(fā)被訴企業(yè)，同時視情況要求企業(yè)在指定時間內(nèi)與用戶溝通并解決問題，所有的電信企業(yè)都有指定部門負責接收下達的處理通知。4、在接下來的溝通時間內(nèi)，相關服務經(jīng)理會與你取得充分的溝通，會根據(jù)情況向用戶解釋產(chǎn)生問題的原因，并與用戶達成解決問題的時間。 原問題：《怎么投訴移動公司》

  回復于 2022-11-16 03:52:18