我想起訴長(zhǎng)城寬帶交了錢(qián)不提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，退款也不退
合同糾紛廣東 廣州2025-07-26 14:01
律師回復(fù)
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月幫助201720人這個(gè)只能找他們的主管去投訴了都是壟斷行業(yè)有啥辦法呢市長(zhǎng)信箱反映吧長(zhǎng)城寬帶是國(guó)內(nèi)唯一一家推出七天無(wú)理由退款承諾的寬帶運(yùn)營(yíng)商。并且，為了強(qiáng)化這一服務(wù)理念，長(zhǎng)城寬帶開(kāi)設(shè)了天貓，所有用戶(hù)均可先安裝后確認(rèn)付費(fèi)，讓用戶(hù)感受踏實(shí)的七天無(wú)理由退款承諾。 原問(wèn)題：《您好，我想投訴長(zhǎng)城寬帶，理由是承諾七天無(wú)理由退款，一直未退》回復(fù)于 2022-12-07 12:10:09
相似問(wèn)題解答
長(zhǎng)城寬帶停網(wǎng)一年，協(xié)議退款，就是收不到退款。
不可以退。關(guān)于寬帶包年提前退訂的的分為以下兩種情況：1、寬帶用戶(hù)個(gè)人原因要求退訂寬帶，是違反簽訂的包年協(xié)議，運(yùn)營(yíng)商并未存在過(guò)錯(cuò)，是不可以退訂；2、用戶(hù)無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)，運(yùn)營(yíng)商存在提供寬帶業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、存在問(wèn)題多、服務(wù)態(tài)度惡劣以及寬帶經(jīng)常無(wú)法使用等情長(zhǎng)城寬帶答應(yīng)退款，可就是一直拖著不退，找12315投訴幾次，對(duì)方都是說(shuō)過(guò)幾個(gè)月才能退，最后還是不退款。怎樣才能追討？
是不是可以致電12315進(jìn)行投訴呢？...也可以致電 長(zhǎng)城寬帶 總部，問(wèn)問(wèn)腫么及時(shí)處理？可以找離你家最近的長(zhǎng)城寬帶業(yè)務(wù)部人員，商討如何盡快安裝的問(wèn)題。不知你繳費(fèi)多少，最好不在網(wǎng)上下單。一般大家都去離家最近的電話(huà)局營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)、然后繳費(fèi)。一你好！長(zhǎng)城寬帶故障2021.3.3到現(xiàn)在。12345投訴過(guò)四次，我要求退款，長(zhǎng)城寬帶不愿意退款，是什么原因？
這個(gè)就不是很清楚 如果您這邊向法院提起訴訟 您需要準(zhǔn)備起訴狀 和證據(jù)材料 您好如果您想獲得更加詳細(xì)的服務(wù)包括具體詳細(xì)的解答您的疑問(wèn)、如何起草起訴狀，準(zhǔn)備證據(jù)材料、訴訟時(shí)間流程等相關(guān)法律問(wèn)題，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)我的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，非常感謝。交了心理咨詢(xún)的錢(qián)，沒(méi)上。一直不退款
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有5條，這5條途徑任消費(fèi)者自主選擇：一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；三是向有關(guān)行政部門(mén)申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁；五是向人民法院提起訴訟。 原問(wèn)題：《交了相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢(xún)結(jié)果不滿(mǎn)意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶(hù) cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉！！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶(hù) @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專(zhuān)業(yè)，問(wèn)話(huà)方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶(hù) 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
