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  月幫助201720人

  通過(guò)婚介公司尋找自己合適的伴侶，是現(xiàn)代都市人解決婚姻問(wèn)題的辦法之一。由于婚介市場(chǎng)的特殊性，如難以衡量服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、事實(shí)取證難等，導(dǎo)致消費(fèi)者和婚介公司之間的糾紛屢有發(fā)生。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的可以要求婚介公司退款嗎?怎樣認(rèn)定婚介公司違約或欺詐?婚介公司“不退任何服務(wù)費(fèi)”的規(guī)定有理嗎?近日，記者就婚介糾紛中的法律問(wèn)題，采訪了北京市東城區(qū)人民法院的法官。　　主張婚介公司欺詐難獲支持　　●難點(diǎn) “中國(guó)最權(quán)威的婚介機(jī)構(gòu)”，“××婦聯(lián)直屬單位”，“成功率名列京城榜首的資深婚介專家”……目前，不少婚介公司在廣告中打出令人眼花繚亂的稱號(hào)，吸引一些消費(fèi)者花高價(jià)成為其會(huì)員，希望通過(guò)婚介公司的幫助找到如意伴侶，不料卻因?qū)榻楣咎峁┑娜诉x不滿意而引發(fā)退費(fèi)糾紛。記者了解到，在婚介糾紛中，消費(fèi)者以婚介公司欺詐為由向法院提起訴訟，要求解除合同和加倍返還服務(wù)費(fèi)的案件不在少數(shù)，但是卻難以得到法院的支持。　　●分析 “在審判實(shí)踐中，此類糾紛被認(rèn)定為欺詐的較少。一般來(lái)說(shuō)，婚介公司在收取服務(wù)費(fèi)之后，往往會(huì)向消費(fèi)者提供雙方約定好的人選，但不可能保證每次提供的人選，雙方都能滿意。所以最后是否成功，婚介公司是不用負(fù)責(zé)的。”東城區(qū)法e69da5e887aae799bee5baa631333365663466院民二庭法官閆慧說(shuō)，“如果消費(fèi)者主張婚介公司在提供婚介服務(wù)時(shí)存在欺詐行為，就應(yīng)舉證證明有欺詐的事實(shí)存在。但消費(fèi)者往往難以證明婚介公司提供的人選，是婚介公司的‘婚托’或者是騙子?！薄　￠Z慧表示，就目前的司法實(shí)踐看，雖然婚介公司不構(gòu)成欺詐，但根據(jù)合同自愿、公平原則，如果消費(fèi)者要求解除婚介服務(wù)合同，即使婚介公司不情愿，法院一般會(huì)依法判決雙方解除合同，并判令婚介公司根據(jù)其已經(jīng)提供的服務(wù)情況扣除相應(yīng)費(fèi)用后，退還消費(fèi)者服務(wù)費(fèi)。　　承諾未兌現(xiàn)婚介公司要擔(dān)責(zé)　　●難點(diǎn) 在婚介糾紛案件中，沒(méi)有達(dá)到約定好的預(yù)期目標(biāo)或婚介公司的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，婚介公司是否應(yīng)全額退還服務(wù)費(fèi)，也是消費(fèi)者和婚介公司爭(zhēng)議的焦點(diǎn)?！　　穹治?針對(duì)此問(wèn)題，閆慧認(rèn)為，消費(fèi)者和婚介公司進(jìn)行了約定，婚介公司收取了服務(wù)費(fèi)，雙方就形成了有效的合同關(guān)系，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則履行各自的義務(wù)?；榻榉?wù)合同具有居間合同及委托合同的性質(zhì)，可參照適用法律對(duì)居間合同及委托合同的規(guī)定?！　∥泻贤腔谌松硇湃侮P(guān)系的合同。根據(jù)法律對(duì)委托合同的規(guī)定，委托人或受托人可以隨時(shí)解除合同。根據(jù)《合同法》第九十七條，合同解除后，尚未履行的，終止履行;已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。另外，依據(jù)《合同法》第四百二十七條有關(guān)居間合同的規(guī)定，居間人未促成雙方約定事項(xiàng)的，不得要求支付報(bào)酬，但可要求委托人支付從事居間活動(dòng)支付的必要費(fèi)用?！叭绻榻楣静荒芘e證證明自己從事居間活動(dòng)支付了必要費(fèi)用，就要把服務(wù)費(fèi)全額退還給消費(fèi)者?！遍Z慧說(shuō)?！　〔恢С帧安煌巳魏畏?wù)費(fèi)”　　●難點(diǎn) 目前，婚介公司大多會(huì)與消費(fèi)者簽訂“成功滿意”式的婚介合同，并約定服務(wù)開始后不退還任何服務(wù)費(fèi)，這往往在事后引發(fā)糾紛?！　∪ツ?月，北京市的殷女士在媒體上看到某婚介公司提供婚介服務(wù)的信息，稱成功率100%。她便繳納1.3萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)，與該婚介公司簽訂協(xié)議書，約定由該婚介公司為殷女士介紹所需要條件的對(duì)象，直到殷女士滿意成功為止。協(xié)議中還約定，殷女士自愿付給該婚介公司婚姻介紹服務(wù)費(fèi)，接受服務(wù)后，殷女士不得退費(fèi)。　　今年4月，殷女士將該婚介公司訴至東城區(qū)法院，稱對(duì)方介紹的男士不符合自己要求的條件，無(wú)法保障服務(wù)質(zhì)量，要求對(duì)方全額退還服務(wù)費(fèi)，并賠償精神撫慰金500元。今年6月，東城區(qū)法院一審判令該婚介公司返還殷女士5000元服務(wù)費(fèi)。殷女士不服，已提起上訴?！　　穹治?東城區(qū)法院民二庭法官王軼楠表示，目前大多數(shù)婚介服務(wù)合同沒(méi)有約定婚介服務(wù)的期限，普遍約定“婚介服務(wù)直到介紹成功為止”，而婚姻介紹是否成功并非由婚介公司決定，該行為存在不妥之處。在審判實(shí)踐中，消費(fèi)者主張解除婚介服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以準(zhǔn)許，而婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)履行了婚介服務(wù)義務(wù)的，有權(quán)向消費(fèi)者收取相應(yīng)的費(fèi)用。在扣除這部分費(fèi)用后，剩余的服務(wù)費(fèi)返還給征婚者，具體的數(shù)額由法院確定?！　⊥踺W楠強(qiáng)調(diào)，目前的婚介合同多由婚介公司自己擬定，屬于格式合同，根據(jù)公平原則和婚介機(jī)構(gòu)履行義務(wù)的情況，法院對(duì)在婚介合同中約定不退任何服務(wù)費(fèi)一般不予支持?！　『贤s定不明難以認(rèn)定違約　　●難點(diǎn) 據(jù)了解，消費(fèi)者與婚介公司簽訂服務(wù)合同時(shí)，對(duì)合同內(nèi)容約定不清楚或者只是口頭約定，往往會(huì)造成日后雙方的糾紛?！　?004年7月，北京市消費(fèi)者姜先生通過(guò)媒體上刊登的廣告，找到一家婚介公司辦理了會(huì)員入會(huì)登記，并繳納了會(huì)員費(fèi)900元。婚介公司隨后給姜先生介紹了10多個(gè)人選，都沒(méi)有達(dá)到姜先生的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。后來(lái)，姜先生以婚介公司沒(méi)能給他提供婚介服務(wù)為由起訴到東城區(qū)法院，要求婚介公司賠償經(jīng)濟(jì)損失900元。2005年4月，東城區(qū)法院作出一審判決駁回了姜先生的訴訟請(qǐng)求。該判決隨后生效?！　　穹治?王軼楠告訴記者，此類案件一般是消費(fèi)者起訴婚介公司，要求解除合同并索賠，而消費(fèi)者的理由大多是“對(duì)介紹的對(duì)象不滿意”、“沒(méi)有介紹符合自己條件的對(duì)象”等，難以得到法院的支持?！霸趯徟袑?shí)踐中，婚介公司按照合同要求提供了推薦人員服務(wù)，就視為履行了雙方的約定。在雙方的合同中，如果沒(méi)有對(duì)擇偶條件等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行約定，就不能認(rèn)定婚介公司違約。”王軼楠說(shuō)，婚介公司的義務(wù)只是推薦，至于能否成功還在雙方當(dāng)事人。合同中如果沒(méi)有具體約定所期望的人選標(biāo)準(zhǔn)是什么，消費(fèi)者不滿意要求全額退款時(shí)往往證據(jù)不足。王軼楠建議，如果消費(fèi)者和婚介公司之間對(duì)服務(wù)內(nèi)容有額外的約定，比如擇偶條件、接受婚介服務(wù)的時(shí)間、介紹次數(shù)等，應(yīng)該在合同中明確補(bǔ)充說(shuō)明。 原問(wèn)題：《法官詳解遇婚介糾紛法律責(zé)任如何分擔(dān)》

  回復(fù)于 2022-05-24 20:01:47