律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  在報(bào)亭買(mǎi)了個(gè)移動(dòng)的新號(hào)碼，買(mǎi)的時(shí)候并沒(méi)有說(shuō)要實(shí)名認(rèn)證，買(mǎi)好后啟用時(shí)收到消息說(shuō)要實(shí)名認(rèn)證，否則會(huì)被停機(jī)。大假期間也沒(méi)管那么多。 用了兩天，被移動(dòng)停機(jī)了！打10086去咨詢，說(shuō)必須要實(shí)名認(rèn)證，否則卡里剩下的四十多元錢(qián)也拿不出來(lái)。 注意兩點(diǎn)： 第一、買(mǎi)的時(shí)候并沒(méi)有說(shuō)要實(shí)名認(rèn)證后才能使用。在使用這個(gè)卡的時(shí)候收到上海移動(dòng)發(fā)過(guò)來(lái)的短信，說(shuō)如果不實(shí)名認(rèn)證，將不會(huì)有通信服務(wù)。 第二、但過(guò)了兩天，這張卡就被移動(dòng)停機(jī)了。 第三、打電話問(wèn)移動(dòng)客服，說(shuō)必須實(shí)名認(rèn)證，卡里面還剩下的幾十塊錢(qián)的話費(fèi)也退不出來(lái)，只能實(shí)名認(rèn)證以后才能轉(zhuǎn)移到另外的移動(dòng)號(hào)碼上。 我們消費(fèi)者到底有沒(méi)有選擇？移動(dòng)是不是該在買(mǎi)卡的時(shí)候就進(jìn)行身份認(rèn)證，我們可不可以選擇實(shí)名后用卡和不實(shí)名移動(dòng)退款？第一、我在買(mǎi)卡的時(shí)候沒(méi)有收到一定要實(shí)名的信息。第二、我不想實(shí)名，但移動(dòng)卻不退款，必須要實(shí)名了以后再轉(zhuǎn)到其他的移動(dòng)卡上。 現(xiàn)在要么去實(shí)名認(rèn)證，要么錢(qián)被移動(dòng)吞掉，不退?。?！ 可以起訴移動(dòng)嗎？？ 原問(wèn)題：《我可以起訴移動(dòng)嗎？？？？？？》

  回復(fù)于 2022-11-17 05:49:03