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  消費者權(quán)益保護(hù)投訴電話是12315?！?2315”是消費者投訴舉報專線電話，由中華人民共和國國家工商行政管理總局于1999年3月15日設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話，之后又上線了12315互聯(lián)網(wǎng)平臺。中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局宣布2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為“12315”。撥打要求：1)當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；(2)當(dāng)您在消費過程中，權(quán)益受到侵害時；(3)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點”時；(4)當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。擴展資料注意事項應(yīng)符條件（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。否決申訴（一）超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；（二）達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；（三）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；（四）消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；（五）消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的；（六）不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。時限（一）自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理；（二）自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測等時間）；調(diào)解不成終止調(diào)解。北京市工商局的12315接線業(yè)務(wù)已被外包給專業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調(diào)者，將主要專著于問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專注于消費者投訴的處理工作。這將有助于維護(hù)消費者權(quán)益的保護(hù)，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態(tài)環(huán)境。1231512315 是一個多義詞,您可以選擇查看以下義項(共2個義項): 消費者投訴舉報專線電話 消費者投訴舉報專線電話 “12315”是消費者投訴舉報專線電話和中國互聯(lián)網(wǎng)平臺,于1999年3月15日由國家工商行政管理總局設(shè)立了專門受理消費者投訴舉報的專用電話,之后又上線了12315互聯(lián)網(wǎng)平臺。 中國國家市場監(jiān)督管理總局宣布2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為“12315”。baike.sogou/v496633.htm?fromTitle=12315 原問題：《消費者權(quán)益保護(hù)投訴電話是多少？》

  回復(fù)于 2022-05-17 08:48:41
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  馬建剛律師

  月幫助2197人

  可以電話聊，具體可以購買我的電話咨詢。

  回復(fù)于 2021-12-29 10:55:08 咨詢他