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  月幫助201720人

  以下是我剛剛經(jīng)歷的: 2009年3月4日，我在淘寶賣家《橡果國際購物中心》花50元錢買了一個皮膚水份測試筆，賣家發(fā)貨倒是很快，但是收到之后，產(chǎn)品有質(zhì)量問題，完全不能使用。而且看起來很粗糙，沒有廠名、廠址、商標，是典型的三無產(chǎn)品。我第一時間聯(lián)系賣家，要求退貨。賣家不同意，我又要求只退貨款，就等于賣家什么也不損失，但我損失來回的郵費。可是賣家還是不同意退貨。看來這個賣家是賣出一件是一件，能騙一個是一個！ 我繼續(xù)要求退貨，賣家干脆不予理睬。過了一段時間，淘寶小二介入了，小二給我打電話，讓我提供權威部門的檢測報告，如果我24小時之內(nèi)不提供，小二就強行把貨款劃給賣家。 我問淘寶小二，如果檢測報告證明產(chǎn)品不合格，檢測費用是否該賣家承擔？但是淘寶小二回答：檢測費用需要我自已去和賣家協(xié)商。如果賣家還是不理睬，就只能是我來承擔。也就是就如果檢測出產(chǎn)品不合格，檢測費用也要我來承擔。但是如果我不去檢測，小二就只能把貨款劃給賣家。 也就是說，無論我檢不檢測，我都是損失，如果我不檢測，損失50元貨款；如果我去檢測，損失300元檢測費。最后我只能選擇不檢測。小二第一時間就將貨款劃給了賣家。 我不禁要質(zhì)疑淘寶小二了，你究竟是為誰服務的？你的介入只是來向我要錢，你的介入消費者得不到任何的支持。象《橡果國際購物中心》這樣的賣家，正是因為知道有小二的支持，才會有侍無恐。知道消費者不會為了幾十元的東西而去檢測，所以根本不用理睬，等到小二一介入的時候，消費者提供不出檢測報告，小二就會強行把貨款劃給他。 原來淘寶小二不是為消費者服務的！根本不是站在公正的立場上的！ 錢不多,但是淘寶小二的做法,讓人很生氣!如果小二不介入的話,還有換貨的可能,小二一介入倒好,錢直接就劃走了. 原問題：《淘寶賣家不愿意退貨，一再拖延，怎樣退款可以成功？》

  回復于 2022-11-20 11:02:18